Bienvenido al portal técnico de Rostam. Los siguientes Términos del Servicio regulan el uso de las integraciones de software desarrolladas y mantenidas por nosotros para las plataformas FloverGestion y FloverWeb, específicamente aquellas vinculadas a los servicios de la API de Meta.
Al utilizar e integrar nuestros sistemas con los activos comerciales de tu empresa, aceptas quedar sujeto a los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no debes proceder con la vinculación técnica de las aplicaciones.
1. Descripción del Servicio y Rol de Rostam
Rostam provee las soluciones tecnológicas de backend y middleware necesarias para conectar tu ERP local con los servicios oficiales de Meta. Nuestro servicio incluye:
- El desarrollo, actualización y mantenimiento del código fuente de FloverGestion y FloverWeb.
- El procesamiento de webhooks para recibir mensajes de Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp en el panel omnicanal (OmniChat).
- La subida y sincronización de feeds XML a Meta Commerce Manager.
2. Responsabilidades del Comercio Integrador
Al utilizar nuestras integraciones, el comercio se compromete a:
- Cumplir con las políticas de Meta: Asegurar que el uso de los canales cumpla estrictamente con la Política de Mensajería de Meta, la Política Comercial de WhatsApp y las Condiciones de Servicio de Meta Developers.
- Seguridad de Credenciales: Mantener la confidencialidad de los usuarios y claves del ERP y no compartir los tokens de acceso expuestos.
- Consentimiento del Cliente: Obtener el consentimiento previo explícito de los destinatarios (Opt-in) antes de iniciar conversaciones salientes mediante plantillas de WhatsApp Business.
- No realizar actividades prohibidas: Abstenerse de utilizar el canal de OmniChat para el envío de spam, contenido fraudulento, acoso o actividades comerciales ilegales.
3. APIs de Terceros y Limitación de Responsabilidad
Nuestros sistemas dependen directamente de la disponibilidad, reglas y estabilidad de la Graph API de Meta.
Descargo de Responsabilidad: Rostam no se hace responsable por suspensiones de números de teléfono, cierres de cuentas comerciales en Business Manager, o la interrupción del servicio de OmniChat causadas por decisiones unilaterales de Meta o fallas generales de infraestructura en la red de Meta.
4. Propiedad Intelectual
El código fuente, bases de datos, algoritmos, logotipos y diseños asociados con FloverGestion, FloverWeb y la marca Rostam son propiedad exclusiva del grupo de desarrollo Rostam. No se otorga ninguna licencia de explotación comercial del código fuente salvo la autorización implícita de uso del software SaaS contratado.
5. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, actualizaciones de API de Meta o mejoras en nuestras plataformas. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este portal. El uso continuado de las integraciones posterior a los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.